Gabriel H. -

Directeur général  de transition

DIRECTEUR RÉSEAU FRANCE & MAGHREB

- International

Le marché français du transfert d’argent international est positionné dans le top 5 mondial. Mon objectif est de développer les réseaux de distribution envoyeur et receveur, grâce à la Directive européenne des Services de Paiement qui permet une ouverture du marché.

Création de 2 nouveaux réseaux en France

• Réseau B2C : +350 commerces de proximité en 4 ans, recrutement de 12 personnes, CA +8M€
• Réseau B2B : négociations de partenariats stratégiques de distribution avec des grossistes, progression de 15 à 1200 points de distribution en 4 ans, CA +16M€

Lancement de l’activité dans les DOM-COM : la France passe du 8e au 2e rang mondial en volume de transactions pour le groupe

Développement commercial au Maghreb

• Liaison directe avec le régulateur Bank Al-Maghrib (Banque centrale du Maroc) et les organismes institutionnels (AttijariwafaBank, Al Barid Bank, Groupe Banque Populaire, BMCE, Banque de Tunisie, Société Tunisienne de Banque...)
• Négociation de partenariats avec des banques marocaines et tunisiennes : le réseau passe de 1500 à 5000 points de vente

DIRECTEUR GÉNÉRAL RETAIL FRANCE & BENELUX

- International

La concurrence est très forte, les effectifs sont démotivés, les points de vente dégradés. Mon objectif est de piloter la transformation du canal Retail en France, Belgique et Pays-Bas.

• Management de 64 points de vente Retail et 300 personnes en environnement international et multiculturel > 30 nationalités
• Conduite du changement et accompagnement des transformations des filiales
• Restructuration du Comex et des fonctions support
• Réorganisation des services, revue des process, audit du service RH/Paie
• Définition et implémentation d’une nouvelle stratégie pour le canal Retail France, Belgique, Pays-Bas
• Redynamisation des collaborateurs : formation à la gestion de la relation client, mise en place d’incentives, création d’un partenariat avec le PSG, 1e convention nationale, stratégie de communication en interne
• Mise en place de stratégies d'adéquation innovantes avec le libre service client, lancement de services complémentaires
• Rénovation des 48 agences Retail en France
• Optimisation du business : pilotage du P&L, réduction des coûts, gains de productivité
• Fusion avec l’Europe centrale : restructuration FR/NL, mise en place de synergies

CONSULTANT

- International

Mission : accompagnement de start-ups françaises dans les services de paiements internationaux pour le lancement de plateformes digitales de services financiers en BtoC, BtoB et BtoBtoC. Accompagnement du Comex pour :

• le positionnement des services par rapport aux marchés ciblés
• la valeur ajoutée des services en BtoC, BtoB, BtoBtoC
• la définition du parcours client
• la présentation des services via la plateforme digitale
• les aspects réglementaires et de conformité
• l'organisation de l'entreprise
• la stratégie de développement de l'entreprise
• la rédaction du business plan
• les présentations aux investisseurs
• le pitch sur les salons professionnels et auprès des incubateurs
• la recherche de partenaires bancaires
• la mise en place du pilote en France et en Europe

Résultats obtenus : 1e levée de fonds pour 2 start-ups, obtention du statut d’agent d'Etablissement de Paiments pour 2 start-ups