ANNIE LAURE C. -

Directeur de projet

DSI de transition

Manager

T-Systems - Système d’informations / IT / Informatique / TIC

Contexte : Suite au rachat par un groupe international d’une structure française et à la stratégie de développement définie, définition et développement d’offres commerciales et management d’équipes de consultants en régie ou impliqués dans des projets en SI au forfait.

Réalisation : construction et développement de l’offre CRM & BI dans toutes ses dimensions (commerciale, marketing, équipe, CA) et de l’offre aéroportuaire, développement commercial à l’aide de régies ou de projets au forfait et de mise en place de partenariats,

Solution : Développement de l’activité à l’aide de 3 axes : la direction de projets majeurs au forfait nationaux ou internationaux, le développement commercial à l’aide de régies ou de projets au forfait et de mise en place de partenariats, le management d’une équipe dans toutes ses dimensions (du recrutement jusqu’à l’évolution et l’évaluation des collaborateurs.

Résultat : atteinte des objectifs dès la 1ère année (augmentation du CA chez un client majeur) puis de façon continue, gain du 1er projet au forfait face aux leaders du marché, satisfaction client exprimée par le client sur ce projet, montée en compétences continue et soutenue de l’équipe.

Responsable de projets

Total - International

Contexte : la transformation du service client interne d’un groupe international dans l’énergie a entraîné des transitions contractuelles, organisationnelles et technologiques. D’où de nombreux projets liés aux processus ITIL, SAM (Software Asset Mgt) et SRM (Service Request Mgt).

Réalisation : Structuration et prise en charge de la Campagne Microsoft pour le service, élaboration des réponses aux demandes du pilote global du projet de mise en œuvre d’un outil de gestion des licences (SmartTrack – Aspera). Conception et mise en place d’un reporting journalier des demandes Service Client suite à un changement du fournisseur. Prise en charge des projets SRM. Conception et réalisation du plan de réversibilité vis à vis de l’entrant

Solution : Analyse systémique des situations, solutions construites à l’aide de méthodes hypothéto-déductives permettant un cycle rapide (hebdomadaire) de décisions, adaptabilité et agilité afin de converger selon les planning définis, structuration du pilotage des projets, définition du suivi et des reporting.

Résultat : Convergence de tous les projets (dont la campagne Microsoft de recensement des matériels et des licences associés), réversibilité réalisée selon planning client

Project Management Officer

EDF - Secteur Public

Contexte : les transformations digitale, humaine et Métiers d’une direction Métier dans l’énergie nécessitent la structuration des activités PMO de la DSI MOA afin d’être en cohérence avec la stratégie définie dans un Plan à Moyen Terme

Réalisation : structuration des activités selon le Build (construction des outils de consolidation budgétaire pour les SI, amélioration des processus et outils, rédaction du cahier des charges d’un outil de gestion de portefeuille ) ou le Run (préparation des revues de performance sous l’autorité de la DSI Groupe, des revues des portefeuilles Projet, définition et réalisation du reporting hebdo du budget propre de la DSI MOA)

Solution : utilisation de méthodes hypothé-déductives pour construire les outils et le Cahier des Charges, équilibrage de charges entre les actions liées au Build et celles liées au Run.

Résultat : Outil de consolidation budgétaire selon les SI et les organisation, livraison du Cahier des Charges d’un outil de gestion d’un portefeuille de projets SI, livraison des données et des présentations des Revues selon planning Client