François L. -

Directeur Commercial / Marketing / Communication

Directeur général  de transition

Transformation commerciale

EURALIS - Agriculture / Agroalimentaire

En 36 mois, François a piloté la transformation commerciale et marketing d’une coopérative agricole (CA 500ME, 4800 salariés). CONTEXTE : • Crise et recherche de positionnement depuis 5 ans, • Nécessité de mener une étude de segmentation sur les attentes et besoins des agriculteurs, • Donner rapidement des « signaux forts », de la visibilité, de l’appropriation sur les actions à mener, • Préparer et conduire le changement. MISSIONS : • Redéfinir l’offre marketing en repartant des besoins ; innover en proposant des synergies de filières, • Réorganiser les territoires et les équipes de ventes (4DR, 90 techniciens), • Mettre en place un service client, initier le parcours client, intégrer les nouvelles technologies, • Développer les circuits courts avec l’enseigne (75 jardineries), • Engager le retour à un REX positif pour 2020. RÉSULTATS : • Lancement des nouvelles offres, • Mise en place d’une organisation commerciale efficiente, • Lancement d’un service client opérationnel traitant 70 000 appels annuels.